Transmisión de voz: TDM vs. IP
Julio Javier Trelles


Las empresas en general buscan confiabilidad y costos operativos bajos. En lo que se refiere a enlaces para transmisión de voz y datos tradicionalmente se han manejados dos tipos de infraestructuras separadas. Osea dos redes de comunicación distintas con infraestructura y administración independiente. Este panorama ha venido cambiando de manera significativa durante los últimos 6 años a escala mundial, con el advenimiento de las tecnologías IP o basadas en protocolo de Internet.

Muchas empresas que tradicionalmente manejaban infraestructura TDM (Time División Multiplexing) para transmisión de voz (Ejm: Call centres y Empresas de Telecomunicaciones) han migrado su infraestructura de TDM a VoIP o voz empaquetada. Este cambio les ha permitido reducir costos operativos al hacer integración de sus redes de datos y voz. De esta forma generalmente se reducen los costos de infraestructura, administración y se optimiza la capacidad de transmisión o ancho de banda disponible. Actualmente existen empresas como Call Centres que operan al 100% con tecnología IP. Estas empresas recortan gastos elevados que por lo general tiene una empresa con tecnología TDM para transmisión de voz como: equipos de red TDM, enlaces locales y circuitos internacionales. Por ejemplo: una empresa con varias sucursales que use tecnología TDM (depende de circuitos para la transmisión) necesita tener mayor cantidad de equipos y enlaces TDM que tienen costos más elevados que los equipos VoIP (basados en transmisión de paquetes) y requieren menor cantidad de equipos.

El desarrollo de la tecnología VoIP se ha dado gracias al perfeccionamiento del hardware IP y el desarrollo de redes de fibra óptica Internacional que han permitido el transporte más eficiente y confiable del Internet. En el caso especifico de la transmisión de voz sobre IP, el aumento de eficiencia está alrededor del 25% al 35% manteniendo una buena calidad. Igualmente nos encontramos con el factor versatilidad de la tecnología VoIP, pues ya que, si se da un problema en la ruta por la que viajan los paquetes, rápidamente se puede encontrar el problema, enrutar nuevamente la transmisión y minimizar la perdida de llamadas. A diferencia de la tecnología TDM que en caso de presentarse fluctuaciones en los circuitos, se pueden perder las llamadas y es más complicado resolver el problema.

Un aumento de eficiencia alrededor del 30% en combinación con el factor costo que es importante para cualquier empresa en el mundo, han sido y seguirán siendo fundamentales para el crecimiento de la tecnología VoIP en el mercado. A su vez las redes TDM a pesar de haber estado en utilización por mucho tiempo y brindar confiabilidad de 99.999% acompañada de una buena calidad de voz; pierden terreno ante la tecnología VoIP debido a la optimización de ancho de banda, versatilidad y menores costos operativos que conlleva la utilización de tecnologías IP.